Жесткие переговоры и управление конфликтом

Тренинг эффективных переговоров

Цель программы:

Получение участниками опыта применения эффективных переговорческих стратегий

 

Планируемые результаты тренинга:

  • В результате прохождения этого тренинга участники получат работающий алгоритм ведения переговоров
  • Научатся отстаивать свои интересы, свою позицию и договариваться.
  • Научатся технологиям эффективных переговоров

 

Модуль 1. Что такое переговоры?

  • Определение переговоров.
  • Позиции переговорщиков.
  • Когда на самом деле начинаются переговоры?
  • Почему некоторые переговоры заканчиваются неудачно?
  • Что делают хорошие переговорщики?
  • Чего стоит избегать?

Модуль 2. Основные подходы в переговорах.

  • Компромисс.
  • Торг.
  • Давление.
  • Эмоциональный подход.
  • Логический подход.

 

Модуль 3. Этапы в переговорах.

  • Подготовка и планирование.
  • Начало переговоров.
  • Этап тестирования.
  • Движение в сторону уступок.
  • Завершение переговоров и достижение договоренности.

Модуль 4. Противостояние манипуляциям.

  • Дрессировка клиентов. 
  • Умение блефовать.
  • Выключаем чужую власть.
  • Проблемы при продаже очень дорогого товара.
  • Как работать с проблемами оппонента? 
  • Если оппонент давит.
  • Если оппонент угрожает.
  • Личная власть и контроль над оппонентом.

Модуль 5. Разбор кейсов.

  • Анализ успешных и неудачных тактик ведения переговоров.
  • Деловые игры с последующим анализом.